Retururi și rambursări

Articole defecte sau deteriorate

Dacă articolul ajunge defect sau deteriorat, scrie la hello@pawandthread-global.com în termen de 14 zile de la primire cu o fotografie și îl vom înlocui sau rambursa.

Articole personalizate

Deoarece fiecare articol este realizat la comandă din propria fotografie, produsele personalizate nu sunt eligibile pentru retur decât dacă ajung defecte sau deteriorate.

Dreptul de retragere (UE)

Consumatorii din UE au un drept de retragere de 14 zile. Pentru bunuri personalizate realizate după specificațiile tale, acest drept nu se aplică odată ce producția a început. Vezi Termenii și condițiile pentru detalii și linkul către platforma ODR.

Termen de rambursare

Rambursările aprobate se emit pe metoda de plată inițială în termen de 14 zile de la primirea cererii.

Contact

Scrie la hello@pawandthread-global.com pentru a iniția un retur.