Rückgabe & Erstattung

Fehlerhafte oder beschädigte Artikel

Wenn Ihr Artikel fehlerhaft oder beschädigt ankommt, senden Sie innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt ein Foto an hello@pawandthread-global.com und wir ersetzen oder erstatten ihn.

Personalisierte Waren

Da jeder Artikel nach Ihrem eigenen Foto auf Bestellung gefertigt wird, sind personalisierte Produkte von der Rückgabe ausgeschlossen, es sei denn, sie treffen fehlerhaft oder beschädigt ein.

EU-Widerrufsrecht

EU-Verbraucher haben ein 14-tägiges Widerrufsrecht. Für personalisierte, nach Ihren Spezifikationen gefertigte Waren gilt dieses Recht nicht, sobald die Produktion begonnen hat. Einzelheiten und den Link zur ODR-Plattform finden Sie in unseren AGB.

Erstattungsfrist

Genehmigte Erstattungen werden innerhalb von 14 Tagen nach Eingang Ihrer Mitteilung auf die ursprüngliche Zahlungsmethode erstattet.

Kontakt

E-Mail an hello@pawandthread-global.com, um eine Rückgabe zu beginnen.